Discount Bank, ayrıca bir saat içinde sorulara yanıt verebilen bir insan bankacısı ile sohbet özelliği sunarak insan odaklı bir bankacılık deneyimi sunar. Ayrıca, uygulamanın 7/24 kullanılabilen bir dijital temsilcisi olan Didi ile uygulamayı kullanma ve işlem yapma konusunda yardımcı olur. Kullanıcılar ayrıca uygulama üzerinden bir bankacı ile randevu da ayarlayabilirler.