Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Το καζίνο απάντησε ότι τα αιτήματα ανάληψης εκτελέστηκαν και ελήφθησαν στο τέλος της. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από μακρά αναμονή. Ο παίκτης από την Εσθονία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Ανέφερε ότι ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε πλήρως και υπήρξαν αντικρουόμενες απαντήσεις από τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο και τον διαχειριστή του λογαριασμού της σχετικά με την καθυστέρηση.